安心してお買い物いただくために
スムーズなご注文と発送
ご注文は午前10時まで当日発送。
発送後は追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
毎日使える商品だけ
特別な知識や難しいケアは必要ありません。
日常で自然に使える商品を取り揃えています。
安心のサポート体制
商品やご注文についての疑問は、
FAQやお問い合わせフォームからご相談いただけます。
📦 配送について（배송）
注文してからどのくらいで発送されますか？
ご注文確定後、午前10時までのご注文は当日発送いたします。
午前10時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
発送後のキャンセルはできますか？
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
配送状況は確認できますか？
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
そちらより配送状況をご確認いただけます。
💳 お支払いについて（결제）
利用できる支払い方法を教えてください。
Shopifyの決済システムを利用しており、
クレジットカード、各種オンライン決済がご利用いただけます。
詳しい支払い方法は、決済画面にてご確認ください。
支払い後に内容を変更できますか？
ご注文確定後の内容変更（商品・数量・支払い方法）はできません。
発送前であれば、キャンセルのみ対応可能な場合がございます。
🐾 商品について（상품）
初めてでも使いやすい商品ですか？
はい。サクラハーブ ペットの商品は、
毎日無理なく使えることを前提に取り揃えています。
特別な知識や難しいケアは必要ありません。
商品はすぐに使えますか？
はい。商品到着後すぐにご使用いただけます。
詳しい使い方は、商品ページまたはガイドをご確認ください。
🔄 返品・返金について（환불 / 반품）
返品・返金はできますか？
お客様都合（イメージ違い・ご注文間違いなど）の場合、
未開封・未使用の商品に限り返品を承ります。
その際の返送料はお客様負担となります。
商品を開封した場合、返品は可能ですか？
申し訳ございませんが、
開封済み商品の返品・返金はお受けできません。
不良品や誤配送の場合はどうなりますか？
万が一、不良品・誤配送があった場合は、
商品到着後速やかにご連絡ください。
確認後、交換または返金対応をいたします。（送料当店負担）
📩 お問い合わせについて
FAQにない質問はどうすればいいですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。
安心してご利用いただくために
サクラハーブ ペットでは、
初めての方にも安心してお買い物いただけるよう、
ご注文・配送・商品・返品についてのご案内をまとめています。
ご不明な点がございましたら、
FAQやお問い合わせフォームをご利用ください。